POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: enero de 2026
¡Bienvenido a Norita!
Norita valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos sobre usted, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.
Al registrarse y utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso de la plataforma también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras “plataforma” y “aplicación” se refieren a la aplicación móvil Norita, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa” y “Norita” se refieren a Norita, y “usted” y “usuario” se refieren a usted, el usuario de Norita.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado de la plataforma después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos que consulte la política periódicamente para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad tiene en cuenta todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través de la aplicación móvil Norita (disponible en Google Play y App Store), estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:
2. CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO
El usuario reconoce que, al acceder, registrarse y utilizar la aplicación Norita, otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, el cual se entiende válidamente conferido desde el momento en que realiza cualquiera de las acciones o actividades que se describen a continuación dentro de la aplicación:
El consentimiento otorgado por el usuario mediante la realización de las acciones anteriores constituye la base legal para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, en la medida en que (i) el titular proporciona datos de forma directa al registrarse y utilizar la aplicación, y (ii) dicho tratamiento se efectúa con base en la puesta a disposición del Aviso de Privacidad y su aceptación por mecanismos que permiten evidenciar la voluntad del titular. El usuario reconoce que podrá revocar su consentimiento en cualquier momento en los términos y con las limitaciones previstas por la legislación aplicable y conforme a los mecanismos establecidos en la presente política de privacidad.
3. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS
Los datos personales que Norita puede recopilar son aquellos que el usuario proporciona directa o indirectamente al realizar las acciones y actividades descritas en la sección de consentimiento de la presente política de privacidad, así como los datos que se generan como consecuencia del uso normal de la aplicación. Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Norita podrá recopilar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos de Identificación y Registro. Información proporcionada por el usuario al crear una cuenta o iniciar sesión en la aplicación, ya sea mediante correo electrónico o a través de servicios de autenticación de terceros. Estos datos pueden incluir, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, identificadores asociados a la cuenta de inicio de sesión y cualquier otro dato que el usuario decida proporcionar durante el proceso de registro o configuración del perfil.
3.2. Datos de Cuenta y Perfil. Información asociada a la cuenta del Usuario dentro de la aplicación, incluyendo ajustes del perfil, idioma de aprendizaje seleccionado, progreso general, historial de uso de funcionalidades y cualquier modificación realizada por el usuario a la información de su cuenta.
3.3. Datos de Uso y Actividad dentro de la Aplicación. Información generada como resultado de la interacción del usuario con la aplicación, incluyendo el acceso a lecciones, vocabulario, contenidos educativos, avance en actividades, frecuencia de uso, tiempo de permanencia, interacción con secciones específicas y utilización de monedas virtuales o desbloqueo de contenidos.
3.4. Datos Relacionados con Compras, Monedas y Suscripciones. Información vinculada a las compras realizadas dentro de la aplicación, incluyendo la adquisición de monedas virtuales, contratación de suscripciones, compra única para eliminación de anuncios y uso de dichos elementos dentro de la plataforma. Norita no almacena información financiera sensible, pero puede recopilar identificadores de transacciones, estado de compras, historial de suscripciones y confirmaciones asociadas a las operaciones efectuadas a través de las plataformas de distribución correspondientes.
3.5. Datos Técnicos y del Dispositivo. Información técnica generada automáticamente al utilizar la aplicación, como identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma del dispositivo, configuración regional, datos de conexión, registros de errores y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y estabilidad de la aplicación.
3.6. Datos de Comunicaciones e Interacciones. Información que el usuario proporciona al comunicarse con Norita a través de los medios habilitados dentro de la aplicación, tales como mensajes, formularios de contacto, reportes, retroalimentación, solicitudes de soporte u otras interacciones similares.
3.7. Datos Relacionados con Publicidad y Anuncios. Información asociada a la visualización, interacción o eliminación de anuncios dentro de la aplicación, incluyendo datos relacionados con la frecuencia de exposición, recompensas vinculadas a anuncios y configuraciones de visualización, cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.
4. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Norita conservará los datos personales del usuario únicamente durante el tiempo necesario para permitir el funcionamiento de la aplicación y mantener la relación con el Usuario, de acuerdo con las acciones realizadas dentro de la plataforma y las funcionalidades efectivamente utilizadas.
4.1. Retención de Datos de Cuenta y Perfil. Los datos asociados a la cuenta del usuario, incluyendo información de registro, autenticación, configuración del perfil, idioma seleccionado y progreso educativo, serán conservados mientras la cuenta permanezca activa. En caso de inactividad prolongada, Norita podrá conservar dichos datos durante un periodo adicional razonable para permitir la reactivación de la cuenta y la continuidad del uso de la aplicación.
4.2. Retención de Datos de Uso y Actividad. La información relacionada con el uso de la aplicación, incluyendo registros de acceso, interacción con contenidos, avance en lecciones, uso de monedas virtuales y desbloqueo de funcionalidades, será conservada mientras resulte necesaria para garantizar la coherencia interna de la plataforma y el correcto funcionamiento de sus servicios.
4.3. Retención de Datos Relacionados con Compras, Monedas y Suscripciones. Los datos vinculados a compras dentro de la aplicación, tales como identificadores de transacciones, historial de adquisiciones, estado de monedas virtuales, suscripciones activas o canceladas y compras únicas, podrán conservarse incluso después de la eliminación de la cuenta o cancelación de una suscripción, durante el tiempo necesario para la gestión de dichas operaciones, la atención de incidencias y la consistencia de los registros internos de la aplicación.
4.4. Retención de Datos Técnicos y del Dispositivo. Los datos técnicos generados automáticamente durante el uso de la aplicación, incluyendo identificadores del dispositivo, registros de errores, información del sistema y eventos técnicos, serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para asegurar la estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la aplicación, pudiendo ser eliminados, anonimizados o agregados posteriormente.
4.5. Retención de Datos de Comunicaciones. La información proporcionada por el usuario a través de comunicaciones, solicitudes de soporte, reportes o retroalimentación será conservada durante el tiempo necesario para atender la consulta correspondiente y mantener un historial básico de interacciones, tras lo cual podrá ser eliminada o disociada de la identidad del usuario.
4.6. Eliminación y Disociación de la Información. Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios conforme a lo descrito en la presente política de privacidad, Norita procederá a su eliminación, anonimización o disociación de forma razonable y segura, de acuerdo con sus políticas internas de gestión de la información.
5. FINES DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS
Norita recopila y trata los datos personales del usuario únicamente en la medida en que dicho tratamiento resulta necesario para permitir el funcionamiento de la aplicación y la ejecución de las acciones realizadas por el usuario dentro de la plataforma. Los datos personales son recopilados y utilizados conforme a los siguientes propósitos legítimos, organizados de acuerdo con el tipo de información tratada:
5.1. Datos de Identificación y Registro. Los datos de identificación y registro se recopilan con el propósito de permitir la creación y administración de la cuenta del usuario, habilitar el acceso a la aplicación, autenticar sesiones, mantener la seguridad de la cuenta y diferenciar a los usuarios dentro de la plataforma.
5.2. Datos de Cuenta y Perfil. La información asociada al perfil del usuario se recopila para permitir la configuración personalizada de la cuenta, mantener el idioma de aprendizaje seleccionado, conservar el progreso educativo y asegurar la continuidad de la experiencia del usuario entre sesiones.
5.3. Datos de Uso y Actividad dentro de la Aplicación. Los datos relacionados con la actividad del usuario se recopilan para posibilitar el funcionamiento de las funcionalidades educativas, registrar el avance en lecciones, vocabulario y contenidos, administrar el uso de monedas virtuales, habilitar el desbloqueo de contenidos y mantener la coherencia operativa de la aplicación.
5.4. Datos Relacionados con Compras, Monedas y Suscripciones. La información vinculada a compras, monedas virtuales, suscripciones y eliminación de anuncios se recopila para gestionar las transacciones realizadas dentro de la aplicación, reflejar el estado de las adquisiciones del usuario, habilitar o deshabilitar funcionalidades asociadas a dichas compras y mantener un registro operativo de las operaciones efectuadas.
5.5. Datos Técnicos y del Dispositivo. Los datos técnicos y del dispositivo se recopilan para permitir la correcta ejecución de la aplicación en el entorno tecnológico del usuario, asegurar la compatibilidad con el dispositivo, detectar errores, prevenir fallos técnicos, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
5.6. Datos de Comunicaciones e Interacciones. La información proporcionada por el usuario a través de comunicaciones, solicitudes de soporte, retroalimentación o reportes se recopila con el propósito de atender dichas solicitudes, dar seguimiento a incidencias, mejorar la experiencia del usuario y mantener un historial básico de interacciones relacionadas con el uso de la aplicación.
5.7. Datos Relacionados con Publicidad y Anuncios. Los datos asociados a la visualización e interacción con anuncios se recopilan para habilitar la correcta presentación de publicidad dentro de la aplicación, gestionar recompensas vinculadas a anuncios, aplicar configuraciones relacionadas con la eliminación de anuncios y mantener el funcionamiento de los mecanismos publicitarios integrados en la plataforma.
6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información personal de nuestros usuarios es una parte importante y fundamental de nuestra plataforma. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios única y exclusivamente como se describe a continuación.
6.1. Proveedores de servicios externos. Para el funcionamiento de la aplicación, Norita puede integrar servicios proporcionados por terceros, tales como proveedores de autenticación, plataformas de distribución y pagos para compras dentro de la aplicación, servicios de publicidad, herramientas de analítica y proveedores de infraestructura tecnológica, quienes pueden recopilar o procesar determinados datos del usuario como consecuencia del uso de la plataforma. Dichos terceros pueden acceder a información de identificación básica, datos técnicos, información relacionada con transacciones, uso de la aplicación e interacción con anuncios, en la medida necesaria para la prestación de sus servicios, y actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. Norita no accede ni almacena información financiera sensible y limita el acceso de dichos proveedores a lo estrictamente necesario para la operación, mantenimiento y mejora de la aplicación.
6.2. Servicios de Google Play y Apple App Store. La aplicación Norita se distribuye y pone a disposición de los usuarios a través de las plataformas de Google Play y Apple App Store, las cuales pueden recopilar y procesar información del usuario de manera independiente como consecuencia de la descarga, instalación, actualización y uso de la aplicación, así como de la realización de compras dentro de la plataforma. Dicha información puede incluir, entre otros datos, identificadores del dispositivo, información técnica, registros de uso, datos relacionados con suscripciones y compras, y métricas de rendimiento. El tratamiento de esta información por parte de Google y Apple se rige exclusivamente por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, sobre las cuales Norita no tiene control ni responsabilidad directa.
6.3. Comunicaciones y notificaciones: Al registrarse, crear una cuenta y utilizar la plataforma Norita, el usuario acepta y autoriza expresamente a Norita a enviarle comunicaciones relacionadas con el funcionamiento y el uso del servicio por correo electrónico y notificaciones push dentro de la aplicación móvil. Dichas comunicaciones pueden incluir, entre otras, confirmaciones de cuenta, avisos operativos, actualizaciones de seguridad, información sobre la actividad de la cuenta, notificaciones relacionadas con anuncios, mensajes entre usuarios, así como comunicaciones promocionales o de marketing sobre servicios, funciones, ofertas o noticias sobre la plataforma.
El usuario reconoce que las notificaciones push son una parte integral de la experiencia de la aplicación y que su recepción puede gestionarse a través de la configuración del dispositivo o de la propia aplicación, según corresponda. En el caso de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico, el usuario puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción “darse de baja” incluida en dichos correos electrónicos o enviando una solicitud a través de la información de contacto proporcionada por Norita. La baja no afectará a la recepción de comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio o relacionadas con la seguridad y la administración de la cuenta.
6.4. Transferencias comerciales. En caso de que Norita cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es muy probable que su información sea transferida. Norita le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.
6.5. Protección de Norita y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Norita, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
6.6. Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando su información de identificación personal pueda ser facilitada a terceros, y tendrá la oportunidad de tener la opción de no compartirla.
7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Solo concedemos acceso a su información personal a aquellas personas o servicios externos que tengan una necesidad legítima de conocerla y de conformidad con nuestra política de privacidad. Nos adherimos a las normas de seguridad reconocidas por el sector para proteger su información personal, tanto durante la transmisión como durante el almacenamiento. Sin embargo, es importante señalar que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es infalible y 100 % seguro. Por lo tanto, aunque en Norita nos esforzamos por implementar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Nos comprometemos a no vender, distribuir ni transferir sus datos personales a terceros no autorizados, a menos que tengamos su consentimiento explícito o que la ley nos obligue a hacerlo.
8. NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS
En caso de que se produzca una violación de la seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Norita se compromete a notificarlo a los afectados de manera oportuna. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto que el usuario tenga en nuestra plataforma. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de sus datos.
9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Norita puede transferir los datos personales de los usuarios fuera de los Estados Unidos debido al uso de servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento proporcionados por terceros que operan servidores ubicados en diferentes países. Estas transferencias son necesarias para garantizar el funcionamiento continuo de la plataforma y proporcionar una experiencia de usuario eficiente. Aunque Norita tiene su sede en México, la infraestructura tecnológica utilizada puede implicar que los datos se almacenen o procesen en jurisdicciones con leyes de protección de datos distintas a las de México.
Norita se compromete a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos personales cumplan con las normas de protección de datos aplicables, incluidas las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información de los usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, la implementación de cláusulas contractuales estándar, la evaluación de la adecuación de la protección de datos en el país receptor y el cumplimiento de las normas de privacidad aplicables a los servicios de terceros.
Al utilizar Norita, los usuarios dan su consentimiento para la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de sus datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia, reconociendo que dichas transferencias son necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Norita se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger la integridad y la seguridad de los datos personales durante dichas transferencias internacionales.
10. DERECHOS DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, el Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los derechos que dicha normativa le reconoce respecto de la información que sea tratada por Norita. En particular, el usuario tendrá derecho a:
Para ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto indicados por Norita en la presente política de privacidad. Dicha solicitud deberá contener, al menos, el nombre del titular, un medio para comunicar la respuesta, una descripción clara del derecho que se desea ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten la identidad del solicitante o la representación legal correspondiente.
Norita dará trámite a las solicitudes presentadas y comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. En caso de que resulte procedente, Norita hará efectivo el derecho solicitado dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles adicionales a la fecha en que se comunique la respuesta al usuario. Los plazos anteriores podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, previa notificación al usuario.
11. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
Cumplimos con los requisitos de las normativas nacionales e internacionales de protección de datos en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. No recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años (edad mínima permitida para recopilar y procesar información sin el consentimiento de los padres o tutores legales). Si tenemos conocimiento de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
12. TERCEROS
Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento solo se refiere al uso y la divulgación de la información que Norita recopila de usted. Si divulga su información a terceros, ya sean otros usuarios o terceros, es posible que se apliquen normas diferentes al uso o la divulgación de la información que usted les facilite. Norita no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando sea aplicable. Norita no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web, plataformas o servicios, incluidos los enlazados desde nuestra plataforma. Revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web, plataforma o servicio de terceros al que acceda a través de la plataforma Norita.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán de inmediato a nuestros usuarios a través de cualquier medio electrónico y se publicarán en la plataforma. El uso continuado de nuestra plataforma tras dichos cambios significará su aceptación de los mismos.
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de sus datos, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:
Norita.
Correo electrónico: support@norita-app.com